Beschwerden & Content Removal Policy

Deutsch

1. Meldung von rechtswidrigen oder problematischen Inhalten

Kumpelino nimmt Beschwerden ueber Inhalte auf der Plattform ernst. Jede Person - insbesondere abgebildete Personen, Rechteinhaber, Nutzer und Dritte - kann Inhalte melden, die moeglicherweise rechtswidrig sind, gegen unsere Nutzungsbedingungen verstossen oder ohne Einwilligung der abgebildeten Personen veroeffentlicht wurden.

2. So reichen Sie eine Beschwerde ein

• Per E-Mail: kontakt@kumpelino.de (Betreff: Beschwerde / Content Removal)
• Per Post: an die im Impressum genannte Adresse
• Ueber CCBill: CCBill Complaint / Take-Down Form

Bitte angeben: Ihre Identitaet/Kontaktdaten, genaue Beschreibung des Inhalts (URL/Profil), Grund der Beschwerde, nach Moeglichkeit Nachweise.

3. Bearbeitungsablauf und Fristen

• Jede Beschwerde wird innerhalb von fuenf (5) Werktagen geprueft und entschieden.
• Pruefung anhand gesetzlicher Vorgaben, Nutzungsbedingungen und Nachweise.
• Bei eindeutig rechtswidrigen Inhalten: sofortige Entfernung.
• Sie erhalten innerhalb der Frist eine schriftliche Rueckmeldung.

4. Moegliche Konsequenzen

• vollstaendige Entfernung des beanstandeten Inhalts;
• teilweise Entfernung oder Anonymisierung;
• Sperrung oder Loeschung des verantwortlichen Nutzerkontos;
• Information an Behoerden bei Verdacht auf Straftaten;
• Ablehnung mit Begruendung, sofern der Inhalt rechtmaessig ist.

5. Appeals Policy - Take-Down fuer abgebildete Personen

Jede Person, die auf einem Inhalt der Plattform abgebildet ist, hat das Recht, die Entfernung dieses Inhalts zu beantragen - insbesondere bei fehlender, zurueckgezogener oder unwirksamer Einwilligung.

Ablauf: Antrag per E-Mail mit Identitaetsnachweis, Pruefung innerhalb von 5 Werktagen, bei berechtigtem Antrag sofortige Entfernung, bei Ablehnung schriftliche Begruendung mit Berufungsrecht.

6. Berufung / Einspruchsverfahren

Gegen jede Entscheidung kann innerhalb von 14 Tagen schriftlich Einspruch eingelegt werden. Im Fall fortbestehender Uneinigkeit ueber einen Take-Down-Antrag akzeptiert der Betreiber, dass die Streitigkeit durch eine neutrale Stelle auf Kosten des Betreibers beigelegt wird.

7. Kontakt

E-Mail: kontakt@kumpelino.de
Postanschrift: siehe Impressum

English

1. Reporting illegal or problematic content

Kumpelino takes content complaints seriously. Any person - particularly depicted persons, rights holders, users and third parties - may report content that may be illegal, violates our terms, or has been published without the consent of depicted persons.

2. How to file a complaint

• By e-mail: kontakt@kumpelino.de
• By post: see Imprint
• Via CCBill: CCBill Complaint / Take-Down Form

3. Process and timing

• Every complaint is reviewed and resolved within five (5) business days.
• Review based on legal requirements, terms of use and evidence.
• Clearly illegal content is removed immediately.
• Written response within the stated period.

4. Possible outcomes

• full removal of the content;
• partial removal or anonymization;
• suspension or deletion of the responsible account;
• notification of authorities in case of suspected offenses;
• rejection with reasoning if content is lawful.

5. Appeals Policy - Take-Down for depicted persons

Any person depicted in content has the right to request removal - particularly if no consent was given, consent was revoked, or consent is void under applicable law.

Procedure: Submit request via e-mail with proof of identity, review within 5 business days, immediate removal if justified, written reasoning if rejected with right of appeal.

6. Appeals process

Any decision may be appealed in writing within 14 days. In case of ongoing disagreement regarding a take-down request, the operator agrees that the dispute will be resolved by a neutral body at the operator's expense.

7. Contact

E-mail: kontakt@kumpelino.de
Postal address: see Imprint