Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Aleksandar Pavlovic, Kralja Petra Prvog 24, 35210 Svilajnac, Serbien (nachfolgend auch "Kumpelino") und den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend "Nutzer") der Telemediendienste. Sie definieren die Bedingungen, unter denen die Nutzung der Unterhaltungsplattform für Erwachsene "Kumpelino" erfolgt. Durch die Registrierung oder Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.
Durch das Erstellen eines Kontos oder durch die Nutzung von Kumpelino, sei es mit einem Mobilgerät, einer App oder einem Computer (nachfolgend zusammen "Dienst"), erklärt sich der Nutzer mit den vorliegenden AGB einverstanden.
Kumpelino ist berechtigt, von Zeit zu Zeit Änderungen an diesem Vertrag sowie am Dienst vorzunehmen. Solche Änderungen können aus verschiedenen Gründen erfolgen, z.B. zur Anpassung an gesetzliche Vorgaben, zur Einführung neuer Funktionen oder aufgrund veränderter Geschäftspraktiken. Es gilt jeweils die aktuelle Version der AGB.
Sofern Änderungen wesentliche Auswirkungen auf die Rechte oder Pflichten des Nutzers haben, wird Kumpelino den Nutzer in geeigneter Weise darüber informieren, etwa durch eine Mitteilung innerhalb der Plattform oder per E-Mail. Nutzt der Nutzer den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gilt dies als Zustimmung zu den überarbeiteten AGB.
Der Zugang zur Nutzung der Datenbank und der Dienste von Kumpelino erfolgt nach der Registrierung des Nutzers. Bei der Registrierung werden ein vom Nutzer vergebenes Passwort sowie ein Benutzername (Pseudonym) verwendet. Voraussetzung für die Registrierung ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse sowie das vollständige Ausfüllen der Registrierungsmaske.
Als Alternative kann dem Nutzer eine Anmeldung über Drittanbieter-Dienste (z.B. Social-Login) angeboten werden. Bei der Nutzung einer solchen Funktion werden Teile des Drittanbieter-Profils in die Datenbank von Kumpelino übernommen. Der Nutzer muss dabei zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters akzeptieren.
Nutzer können ihr Profil verifizieren, indem sie ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Verifizierte Nutzer werden auf der Plattform entsprechend gekennzeichnet. Jeder Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Wichtiger Hinweis: Kumpelino bietet dem Nutzer keine klassische Dating- oder Kennenlern-Plattform, sondern eine reine Entertainment-Plattform mit unterhaltsamen und fiktiven Kommunikationsmöglichkeiten. Als Alternative zum herkömmlichen Dating soll jeder Nutzer auf Kumpelino garantiert chatten können – unabhängig von Geschlecht, Beruf oder Alter.
Die Leistung von Kumpelino besteht in der Bereitstellung von spannenden und flirtigen Gesprächen mit professionellen Chat-Partnern, die sorgfältig ausgewählt wurden. Diese Chat-Partner betreiben rein fiktive Profile, die ausschließlich der Unterhaltung dienen. Sie kommunizieren über die Plattform mit den Nutzern und flirten, wenn diese das möchten.
Kumpelino ermöglicht den Nutzern über die Web-Applikation den Zugang zu einem zentralen Datenbanksystem. Dieses Datenbanksystem enthält Profile und Informationen über andere Nutzer. Nach der Registrierung und Erstellung eines eigenen Profils hat der Nutzer die Möglichkeit, in der Datenbank nach anderen Profilen zu suchen, diese einzusehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Kumpelino stellt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Dienste zur Verfügung:
Nicht volljährige Personen sowie Personen, die im Auftrag eines Dritten handeln, sind von der Nutzung der Dienste von Kumpelino ausgeschlossen. Ergibt sich für Kumpelino der begründete Verdacht, eine Person sei nicht teilnahmeberechtigt, ist Kumpelino berechtigt, die Personalien durch Anforderung amtlicher Dokumente zu prüfen. Nicht teilnahmeberechtigte Nutzer werden unverzüglich von der Nutzung ausgeschlossen.
Durch das Erstellen eines Kontos und durch die Nutzung des Dienstes erklärt und gewährleistet der Nutzer, dass:
Kumpelino richtet für den Nutzer ein elektronisches Postfach unter seinem Konto ein. Dieses dient dem Kontakt mit anderen Nutzern sowie der Übermittlung von Service-Mitteilungen von Kumpelino. Weitere Mitteilungen an den Nutzer erfolgen über die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Den Nutzern wird ein Chat zur Verfügung gestellt, der dem gegenseitigen Austausch von Informationen in Textform dient. Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die Kommunikation untereinander zu gestalten und auf eine angemessene Ausdrucksweise zu achten. Sexuell anstößige Ansprachen zu Beginn eines Gesprächs sowie während der Kommunikation sind zu unterlassen.
Ein Chat kann vom Nutzer jederzeit gestartet werden. Nutzer, die über eine ausreichende Anzahl an "Credits" verfügen, können andere Nutzer kostenpflichtig anschreiben. Der Nutzer erhält voreingestellte Push-Benachrichtigungen, die unter anderem Hinweise auf erhaltene Nachrichten, Profilbesuche, Markierungen und Matches enthalten. Diese Benachrichtigungen können in den Einstellungen jederzeit deaktiviert werden.
Kumpelino ist eine moderierte Unterhaltungsplattform. Mit der Registrierung erkennt der Nutzer ausdrücklich an, dass ein erheblicher Teil der auf der Plattform sichtbaren Profile von professionellen Moderatoren bzw. Animatoren zu Unterhaltungszwecken betrieben wird (sogenannte Operator-Profile). Diese Profile sind rein fiktiv und nicht zur Anbahnung realer Treffen, Beziehungen oder sexueller Kontakte bestimmt. Die Kommunikation mit Operator-Profilen dient ausschließlich Unterhaltungszwecken. Ein Anspruch auf reale Treffen, Telefonate oder die Herausgabe persönlicher Kontaktdaten besteht nicht. Diese Tatsache wird durch die Nutzung der Plattform und mit der Zustimmung zu diesen AGB vom Nutzer akzeptiert.
Der Nutzer erkennt an, dass Inhalte, Profileigenschaften, Ansprachen und Profilbilder bei moderierten Profilen vollständig fiktiv sein können. Jegliche Schlussfolgerungen hinsichtlich der Echtheit oder realen Existenz einer kommunizierenden Person liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Bildmaterial: Sämtliche auf moderierten Profilen verwendeten Profilbilder und Medien stammen aus lizensierten Quellen. Für jedes verwendete Bild liegen ein gültiger Lizenz- oder Kaufvertrag mit dem jeweiligen Bildanbieter sowie die Bestätigung vor, dass alle abgebildeten Personen volljährig sind und alle erforderlichen Einverständniserklärungen (Model Releases) vorliegen.
Kumpelino ist stets bestrebt, den Dienst kontinuierlich zu verbessern und den Nutzern neue, ansprechende Funktionen zur Verfügung zu stellen. Dies bedeutet, dass Kumpelino von Zeit zu Zeit neue Produktfunktionen oder Erweiterungen einführt sowie einzelne Funktionen entfernen kann.
Sofern diese Maßnahmen keine wesentlichen Auswirkungen auf die Rechte oder Pflichten der Nutzer haben, darf Kumpelino diese durchführen, ohne die Nutzer vorab zu informieren. Kumpelino kann den Dienst auch vollständig einstellen. In diesem Fall wird Kumpelino die Nutzer im Voraus benachrichtigen, sofern keine besonderen Umstände (z.B. Sicherheitsbedenken) dies verhindern.
Kumpelino bietet dem Nutzer neben kostenlosen Diensten verschiedene kostenpflichtige Leistungen an. Diese werden in zwei Formen angeboten: (a) als einmalige Käufe von Credit-Paketen sowie (b) als optionale wiederkehrende Premium-Mitgliedschaften (Abonnements).
Online-Käufe und wiederkehrende Zahlungen (Subscriptions): Soweit der Nutzer eine Premium-Mitgliedschaft oder ein anderes Abonnement abschließt, verlängert sich diese automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit (z. B. monatlich), sofern der Nutzer das Abonnement nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode kündigt. Die Kündigung kann jederzeit über den Mitgliederbereich (Funktion „Abonnement verwalten") oder per E-Mail an kontakt@kumpelino.de erfolgen. Bei Kündigung bleibt die Premium-Mitgliedschaft bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv; eine anteilige Rückerstattung für bereits laufende Perioden erfolgt nicht. Die jeweils aktuellen Preise und Laufzeiten sind im Bereich „Premium" auf der Plattform einsehbar.
Der Vertrag wird geschlossen, indem der Nutzer die kostenpflichtige Leistung auswählt und durch das Betätigen des "Kaufen"-Buttons die Zahlungsverpflichtung akzeptiert (nachfolgend "Bestellprozess"). Die kostenpflichtigen Dienste unterliegen ebenfalls diesen AGB.
Online-Käufe: Wenn der Nutzer einen Einkauf über Kumpelino tätigt, stimmt er zu, Kumpelino alle Gebühren zum angezeigten Preis für die ausgewählten Dienste zu zahlen sowie jegliche Kosten oder Steuern zu tragen, die möglicherweise anfallen. Kumpelino wird autorisiert, den gewählten Zahlungsanbieter zu belasten. Kumpelino kann mögliche Abrechnungsfehler korrigieren, auch wenn bereits eine Zahlung angefordert oder erhalten wurde. Wenn der Nutzer eine Rückbuchung vornimmt oder auf andere Weise eine Zahlung rückgängig macht, kann Kumpelino das Benutzerkonto nach alleinigem Ermessen umgehend löschen.
Credits (einmalige Käufe): Durch den Kauf eines Credit-Pakets erhält der Nutzer einen im Bestellprozess ausgewählten Betrag in Form eines Guthabenkontos gutgeschrieben. Das Guthaben wird in sogenannten „Credits" geführt. Gegen einen Verbrauch einer festgelegten Anzahl an Credits kann der Nutzer Nachrichten an andere Nutzer versenden. Weist das Guthabenkonto keine Credits mehr auf, ist das Versenden weiterer Nachrichten nicht möglich – mit Ausnahme eines Matches. Credit-Käufe sind Einzelverträge und verlängern sich nicht automatisch. Über einen erneuten Bestellprozess kann der Nutzer seinem Konto weitere Credits hinzufügen. Die optionale Premium-Mitgliedschaft (siehe oben) ist davon getrennt zu betrachten und folgt den dort genannten Abo-Bedingungen.
Virtuelle Gegenstände: Bei Credits handelt es sich um virtuelle Gegenstände, die der Nutzer erwirbt. Der Nutzer darf virtuelle Gegenstände ausschließlich über Kumpelino und auf keine andere Weise beziehen. Virtuelle Gegenstände stellen ein beschränktes Lizenzrecht dar, das diesem Vertrag unterliegt. Sofern gesetzlich nicht anders geregelt, werden erworbene virtuelle Gegenstände an den Nutzer lizenziert; es wird ausdrücklich kein Eigentum übertragen. Kein Kontostand im Konto des Nutzers stellt einen Kontostand in der realen Welt dar.
Für virtuelle Gegenstände fallen bei Nichtverwendung keine Gebühren an. Die Lizenz an virtuellen Gegenständen endet jedoch, wenn Kumpelino die Bereitstellung des Dienstes einstellt oder das Konto des Nutzers geschlossen bzw. gekündigt wird. Kumpelino kann virtuelle Gegenstände jederzeit verwalten, regulieren, kontrollieren, verändern oder entfernen. Die Übertragung von Credits an andere Nutzer ist ausdrücklich untersagt – ein Verkauf, eine Rücknahme oder sonstige Übertragung an natürliche oder juristische Personen ist nicht zulässig.
Widerruf und Rückerstattung: Gekaufte Credits sowie kostenpflichtige Leistungen werden unmittelbar nach dem Bestellprozess freigeschaltet. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Nutzers erlischt vorzeitig, sobald der Nutzer im Bestellprozess seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilt und bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
Unabhängig davon prüft der Anbieter jede Erstattungsanfrage einzeln und nach billigem Ermessen. Eine Rückerstattung kommt insbesondere in Betracht, wenn:
Erstattungsanfragen sind innerhalb von 90 Tagen ab Zahlungseingang per E-Mail an kontakt@kumpelino.de zu richten, unter Angabe der Transaktions-ID, des Zahlungsmittels und einer kurzen Begründung. Anfragen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Eine bewilligte Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Reine Unzufriedenheit mit dem unterhaltenden Inhalt der Plattform stellt keinen Erstattungsgrund dar, da die Leistung (Bereitstellung der Kommunikationsplattform und der digitalen Inhalte) ordnungsgemäß erbracht wurde.
Preise (Stand: aktuell, jederzeit einsehbar im Bereich „Credits kaufen" sowie im Bereich „Premium"):
Einmalige Credit-Pakete:
Premium-Mitgliedschaft (wiederkehrendes Abonnement):
Die konkreten Abo-Preise, Laufzeiten und enthaltenen Leistungen werden dem Nutzer vor jedem Kauf im Bestellprozess sowie im Bereich „Premium" auf der Plattform transparent angezeigt.
Alle Preise sind Endpreise und enthalten ggf. anfallende Steuern. Die Preise und Paketgrößen können vom Anbieter jederzeit angepasst werden. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis.
Das Entgelt für kostenpflichtige Dienste ist im Voraus an Kumpelino zu entrichten. Die Abrechnung erfolgt über das im Bestellprozess gewählte Zahlungsverfahren. Die jeweils aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Nutzer im Bestellprozess angezeigt. Hierzu zählen typischerweise Kreditkarte, Online-Banking sowie weitere elektronische Zahlungsmethoden. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden jederzeit ohne gesonderte Ankündigung hinzuzufügen oder zu entfernen, sofern dies dem Nutzer im Bestellprozess transparent angezeigt wird. Der fällige Betrag wird in voller Höhe eingezogen.
Nach erfolgreichem Bestellprozess werden die Credits dem Nutzerkonto umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 2 Stunden, gutgeschrieben.
Die Abrechnung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Auf Ihrem Bankkonto-, Kreditkarten- oder Wallet-Auszug erscheint die Transaktion unter einer der folgenden Bezeichnungen:
Die konkrete Bezeichnung hängt vom jeweiligen Zahlungsweg ab. Bei Fragen zu einer konkreten Abbuchung wenden Sie sich bitte an kontakt@kumpelino.de unter Angabe von Datum und Betrag.
Mit dem Kauf bestätigt der Nutzer/Karteninhaber, dass er volljährig ist (mindestens 18 Jahre alt bzw. das in seinem Wohnsitzland geltende Mindestalter für die Nutzung von Unterhaltungsangeboten für Erwachsene) und dass die Nutzung der angebotenen Dienste nach den Gesetzen seines Wohnsitzlandes zulässig ist. Die Verantwortung für die Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften – insbesondere bezüglich Online-Unterhaltung für Erwachsene – liegt ausschließlich beim Nutzer.
Kumpelino kann die Zahlungen für kostenpflichtige Dienste über einen von Kumpelino beauftragten externen Dienstleister abwickeln lassen. Der Nutzer erklärt sich mit dieser Verarbeitung einverstanden.
Der Nutzer ist für den Inhalt seiner Registrierung, die weiteren Angaben zu seiner Person sowie für sämtliche Informationen, die er über sich bereitstellt, allein verantwortlich. Der Nutzer versichert, dass die angegebenen Daten der Wahrheit entsprechen und ihn persönlich beschreiben. Vorsätzliche oder in betrügerischer Absicht gemachte Falschangaben können zivil- und strafrechtliche Schritte nach sich ziehen und berechtigen Kumpelino zur sofortigen Sperrung des Nutzerprofils, ohne dass hiervon der Vergütungsanspruch von Kumpelino berührt wird.
Der Nutzer versichert ausdrücklich, dass er die Dienste von Kumpelino nicht zu geschäftlichen oder kommerziellen Zwecken, insbesondere nicht zu Werbezwecken, nutzt. Es ist dem Nutzer nicht erlaubt, Inhalte und Profile anderer Nutzer manuell oder mithilfe von Computerprogrammen auszulesen, um die gewonnenen Daten zu nutzen oder weiterzugeben.
Der Nutzer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten streng vertraulich zu behandeln. Für den Fall der Weitergabe an Dritte ist der Nutzer für sämtliche Folgen selbst verantwortlich. Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten an Dritte gelangt sind, hat der Nutzer Kumpelino unverzüglich zu informieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um weiteren Missbrauch zu vermeiden – beispielsweise durch umgehende Änderung des Passworts.
Nutzern ist es ausdrücklich verboten, explizite Inhalte in jeglicher Form zu verbreiten.
Ferner verpflichtet sich der Nutzer, die Dienste von Kumpelino nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist untersagt:
Eine Nichtbeachtung dieser Verhaltenspflichten oder ein Verstoß gegen andere in diesen AGB geregelte Pflichten berechtigt Kumpelino zur sofortigen Sperrung des Zugangs zur Datenbank sowie zu einer fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund.
Vertragsstrafe bei kommerzieller Nutzung: Soweit der Nutzer mit dem Vertragsverhältnis kommerzielle oder geschäftliche Interessen verbindet oder die ihm zugänglich gemachten Daten zu kommerziellen oder nicht ausdrücklich genehmigten Zwecken verwendet, verpflichtet er sich zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 1.000,– EUR für jede nachgewiesene Zuwiderhandlung an Kumpelino. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.
Der Nutzer ist zudem verpflichtet, die Foto- und Bilder-Richtlinie von Kumpelino einzuhalten.
Als Betreiber der Plattform legt Kumpelino größten Wert auf ein sicheres und respektvolles Umfeld für alle Nutzer. Nachfolgend findet sich eine Übersicht der Nutzungsrichtlinien sowie ausdrücklich verbotener Inhalte:
Rechtswidrige und unangemessene Inhalte
Kumpelino toleriert keinerlei rechtswidrige oder unangemessene Inhalte. Alle Nutzer sind verpflichtet, sich an die Verhaltensregeln zu halten, die in diesen AGB festgelegt sind. Verstöße führen zur sofortigen Sperrung des Kontos.
Minderjährigkeit und Abbildungen von Minderjährigen
Nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, dürfen Kumpelino nutzen. Minderjährige dürfen keinerlei Inhalte auf Kumpelino hochladen oder anderweitig einstellen. Bilder, die Minderjährige zeigen, sind als Profilbild strikt verboten. Auf anderen Bildern müssen Minderjährige unkenntlich gemacht und vollständig bekleidet sein. Ein Verstoß hiergegen führt zur umgehenden Entfernung des Inhalts sowie zur Löschung des Nutzerkontos.
Angemessene Profil- und Galeriebilder
Alle Bilder auf Kumpelino müssen den Anforderungen dieser AGB entsprechen und angemessen sein. Ein Profilbild muss ein authentisches Bild des Nutzers vermitteln. Technisch gute Qualität und angemessene Lichtverhältnisse werden vorausgesetzt. Untersagt sind:
Profilbilder dürfen ausschließlich die Person zeigen, die das Profil erstellt hat. Das Gesicht muss klar und ohne Verdeckung erkennbar sein. Gruppenbilder sind in der Galerie nur zulässig, wenn alle abgebildeten Personen ausdrücklich eingewilligt haben und etwaige Minderjährige vollständig unkenntlich gemacht sowie bekleidet sind.
Identitätstäuschung, betrügerisches Verhalten und missbräuchliche Nutzung
Betrügerisches Verhalten sowie Inhalte mit täuschender Absicht sind auf Kumpelino strikt verboten. Hierzu zählen insbesondere:
Solches Verhalten führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung des Nutzerkontos sowie – wo rechtlich möglich – zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.
Werbung und Spam
Kumpelino dient ausschließlich der Unterhaltung und nicht kommerziellen Zwecken. Werbung und Spam für Produkte, Dienstleistungen oder andere Plattformen sind strikt verboten. Hierzu zählen insbesondere:
IT- und Datensicherheit
Jegliches Verhalten und jeder Versuch, die IT- oder Datensicherheit von Kumpelino zu gefährden, ist strengstens untersagt. Dazu gehören insbesondere:
Hassrede, rassistische sowie terroristische Inhalte
Inhalte, die zu Gewalt oder Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufrufen, sind auf Kumpelino absolut verboten. Kumpelino duldet keine Inhalte, die systematische Diskriminierung oder Ausgrenzung fördern, wie z.B. die Herabwürdigung bestimmter Gruppen aufgrund ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behinderung. Ebenso verboten sind extremistische oder terroristische Inhalte, Symbole oder Botschaften.
Beleidigungen, Verleumdungen und Bedrohungen
Meinungsfreiheit und Toleranz enden dort, wo Inhalte beleidigend, verleumderisch oder bedrohend werden. Kumpelino behält sich vor, bei derartigen Verstößen Nutzerkonten unverzüglich zu sperren und – bei schwerwiegenden Fällen – rechtliche Schritte einzuleiten oder die zuständigen Behörden zu informieren.
Der Schutz der persönlichen Daten unserer Nutzer hat für Kumpelino höchste Priorität. Kumpelino erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Ausführliche Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung findest du in unserer Datenschutzerklärung, die jederzeit auf unserer Plattform einsehbar ist.
Der Nutzer hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Anfragen können jederzeit per E-Mail an kontakt@kumpelino.de gerichtet werden.
Kumpelino haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform entstehen, sofern kein grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten von Kumpelino oder deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorliegt. Dies gilt insbesondere für Datenverluste, technische Störungen, Ausfälle oder durch Dritte verursachte Schäden.
Kumpelino übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der von anderen Nutzern eingestellten Inhalte, Angaben oder Profile. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für seine eigenen Interaktionen mit anderen Nutzern oder Chat-Partnern.
Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Widerrufsbelehrung: Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Kumpelino mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an kontakt@kumpelino.de) über seinen Entschluss informieren.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen: Die von Kumpelino angebotenen Credits sowie Premium-Mitgliedschaften stellen digitale Dienstleistungen im Sinne von § 327 BGB dar. Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers vorzeitig, sobald (a) der Nutzer im Bestellprozess seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilt hat, (b) der Nutzer bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, und (c) Kumpelino dem Nutzer eine Bestätigung des Vertrages auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat. Da Credits unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt und in der Regel sofort genutzt werden können, erlischt das Widerrufsrecht regelmäßig unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.
Unabhängig vom Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts (§ 14) prüft der Anbieter jede Erstattungsanfrage einzeln und nach billigem Ermessen. Eine Rückerstattung kommt insbesondere in Betracht, wenn:
Erstattungsanfragen sind innerhalb von 90 Tagen ab Zahlungseingang per E-Mail an kontakt@kumpelino.de zu richten, unter Angabe der Transaktions-ID, des Zahlungsmittels und einer kurzen Begründung. Anfragen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Eine bewilligte Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Reine Unzufriedenheit mit dem unterhaltenden Inhalt der Plattform stellt keinen Erstattungsgrund dar, da die Leistung (Bereitstellung der Kommunikationsplattform und der digitalen Inhalte) ordnungsgemäß erbracht wurde.
Auf das Vertragsverhältnis zwischen Kumpelino und dem Nutzer findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Verbraucher können Klage an ihrem allgemeinen Gerichtsstand erheben. Für Streitigkeiten mit Nicht-Verbrauchern ist Gerichtsstand Svilajnac, Serbien. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Kumpelino ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei etwaigen Streitigkeiten werden die Parteien sich zunächst bemühen, diese durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, bevor sie gerichtliche Schritte einleiten.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses selbst. Kumpelino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern; Nutzer werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig per E-Mail oder über die Plattform informiert.
Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke. Diese wird durch eine Bestimmung geschlossen, die dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt hätten, wenn sie diesen Punkt bedacht hätten.